Handels- och abonnemangsvillkor

Dessa villkor gäller för alla avtal om abonnemang, hosting, system, utveckling och andra tjänster från Veyro. Har vi skriftligen avtalat något annat, till exempel i en offert, har det företräde framför villkoren.

1. Parterna

Veyro, CVR 46857569, Albert Ibsensvej 28, 2. tv, 4200 Slagelse, kontakt@veyro.dk, telefon +45 61 66 39 31 ("Veyro", "vi").

Kunden är det företag som beställer tjänsten ("kunden", "ni"). Den person som godkänner villkoren bekräftar att hen har rätt att binda företaget.

2. Försäljning endast till företag och ingen ångerrätt

Vi säljer endast till näringsidkare. Den danska konsumentavtalslagen gäller därför inte och det finns ingen ångerrätt. Genom att beställa bekräftar kunden att köpet görs som en del av näringsverksamheten.

3. Avtalets ingående

Avtalet ingås när kunden har accepterat en offert eller valt ett abonnemang och godkänt dessa villkor och personuppgiftsbiträdesavtalet i kundpanelen eller via offertlänken. Godkännandet sparas med tidpunkt och den version kunden har godkänt.

4. Tjänsterna

Tjänstens innehåll framgår av det valda abonnemanget eller offerten. Det kan till exempel vara webbplats, hosting och SSL-certifikat, underhåll, ett beställnings-, order- eller lagersystem, integrationer, support och utveckling. Önskemål utöver det avtalade erbjuder vi separat.

Driftens omfattning och våra svarstider beskrivs i vår servicenivå (SLA).

5. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för innehåll, texter, bilder, priser och data som kunden själv lägger in eller skickar till oss, och för att ha rätt att använda dem.
• Kunden håller sina inloggnings- och åtkomstuppgifter hemliga och meddelar oss om de kan ha missbrukats.
• Kunden får inte använda lösningen för olagliga ändamål eller på ett sätt som skadar driften för andra.
• Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter om sina egna kunder, medarbetare och samarbetspartner som behandlas i lösningen. Vår behandling sker enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

6. Priser

Priserna framgår av abonnemanget eller offerten. Det anges alltid om ett pris är med eller utan moms. Engångsbelopp, till exempel för uppsättning eller utveckling, betalas vid registreringen om inget annat har avtalats.

7. Betalning

• Abonnemang betalas i förskott för varje period (månad eller år) med betalkort via vår betalningsleverantör Stripe. Beloppet dras automatiskt vid varje ny period tills abonnemanget sägs upp.
• Kunden får kvitto och faktura via e-post vid varje betalning och kan se fakturor och byta betalkort i kundpanelen.
• Har vi avtalat om betalning mot faktura är betalningsvillkoret 8 dagar netto. Vid sen betalning kan vi ta ut ränta och avgifter enligt den danska räntelagen.
• Om en betalning misslyckas försöker Stripe dra beloppet igen, och vi meddelar kunden. Om betalningen inte har genomförts 14 dagar efter vår påminnelse kan vi stänga åtkomsten till lösningen tills betalning har skett. Kundens data raderas inte av den anledningen medan avtalet gäller.

8. Prisändringar

Vi kan ändra priset på ett löpande abonnemang med minst 1 månads skriftligt varsel via e-post. Det nya priset gäller från den första betalningsperiod som börjar efter varseltiden. Kunden kan säga upp abonnemanget så att det upphör innan det nya priset träder i kraft. Ändringar av moms och andra offentliga avgifter kan genomföras utan varsel.

9. Avtalstid och uppsägning

• Abonnemang är löpande och utan bindningstid om inte en bindningstid framgår av offerten eller abonnemanget.
• Abonnemanget förnyas automatiskt en period i taget (månad eller år). Kunden kan säga upp det när som helst i kundpanelen på kunde.veyro.dk eller genom att skriva till kontakt@veyro.dk. Uppsägningen gäller från slutet av den period som har betalats.
• Om en bindningstid har avtalats kan abonnemanget sägas upp tidigast till bindningstidens slut.
• Redan betalda perioder och engångsbelopp återbetalas inte.
• Vi kan säga upp ett abonnemang med 3 månaders varsel till slutet av en betalningsperiod.
• Båda parter kan häva avtalet om den andra parten väsentligen bryter mot det och inte har avhjälpt förhållandet senast 14 dagar efter en skriftlig uppmaning.

10. När avtalet upphör

När avtalet upphör stänger vi lösningen. Kunden kan inom 30 dagar efter upphörandet begära att få sina data utlämnade i ett vanligt format (till exempel CSV), och webbplatsens innehåll och domäner som tillhör kunden överförs enligt överenskommelse. Därefter raderar vi kundens data om vi inte måste bevara dem enligt lag. Se även personuppgiftsbiträdesavtalet.

11. Rättigheter

Kunden äger sitt eget innehåll och sina data. Veyro behåller rättigheterna till vår programvara, våra mallar, vår kod och våra verktyg. Under avtalstiden har kunden rätt att använda lösningen i sin egen verksamhet. Har vi utvecklat något separat åt kunden mot betalning framgår eventuell överlåtelse av rättigheter av offerten.

11.1. Webbplatsens källkod efter 12 månader

Denna bestämmelse innebär ingen bindningstid. Kunden kan fortfarande säga upp avtalet enligt punkt 9. Om webbplatsabonnemanget upphör innan 12 sammanhängande kalendermånader har gått från webbplatsens första driftsättning hos Veyro, får Veyro neka utlämning av webbplatsens källkod till kunden eller en annan hostingleverantör. Perioden räknas fram till abonnemangets faktiska slutdatum, och den första kostnadsfria månaden räknas med.

Efter dessa 12 månader har kunden rätt att på begäran få webbplatsens kundspecifika källkod utlämnad, oavsett om kunden stannar hos Veyro eller säger upp abonnemanget. Kunden får en tidsobegränsad, icke-exklusiv rätt att använda och ändra de utlämnade webbplatsfilerna för sin egen verksamhet och låta en annan leverantör hosta och underhålla dem. Nyttjanderätten omfattar de Veyro-komponenter som ingår i de utlämnade filerna. Veyro behåller sina övriga rättigheter till återanvändbar kod, mallar och verktyg.

Utlämningen omfattar inte Veyros gemensamma hostade plattformar, kundportal, interna system, andra kunders kod eller data eller inloggningsuppgifter till Veyros konton. Bokning, webbshop och andra funktioner som använder sådana gemensamma tjänster kräver en separat lösning eller ett avtal för att fungera hos en annan leverantör. Programvara, bilder och andra licenser från tredje part följer sina egna villkor. Hjälp med själva flytten och eventuell anpassning till den nya hostingen avtalas separat; fortsatt hosting och underhåll ingår inte med källkoden.

Begränsningen före 12 månader gäller enbart utlämning av Veyros källkod. Kunden behåller från början rättigheterna till sitt eget innehåll, sina data och sina domäner. Bestämmelsen begränsar inte utlämning av dessa eller tvingande rättigheter till dataexport och leverantörsbyte.

Denna bestämmelse gäller webbplatsavtal som ingås enligt version 2026-11-03 av villkoren eller senare. Befintliga avtal ändras inte automatiskt, men kan omfattas genom en separat skriftlig överenskommelse. Ett uttryckligt, separat avtal om källkod eller rättigheter har företräde.

12. Drift och fel

Vi gör vårt bästa för att lösningen ska vara stabil och tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är fri från fel eller avbrott. Avbrott kan bland annat bero på planerat underhåll, fel hos våra underleverantörer (till exempel hosting, e-post och betalning) eller förhållanden hos kunden. Vi rättar fel som beror på oss inom skälig tid. Det är kundens enda påföljd vid fel om inget annat följer av SLA:n.

13. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar enligt dansk rätts allmänna regler med de begränsningar som följer av detta avsnitt.
• Vi ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive driftförluster, förlorad omsättning, förlorad vinst, förlorade beställningar, förlust av goodwill, förluster vid försenade leveranser till kundens egna kunder och förlust av data, inte heller om kundens webbplats, webbutik, orderhantering eller lagersystem har legat nere eller varit otillgängligt under en period.
• Vårt sammanlagda ansvar per kalenderår är begränsat till det belopp kunden har betalat för den aktuella tjänsten under de 12 månaderna innan skadan uppstod.
• Begränsningarna gäller inte om vi har handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst.
• Kunden bör själv bedöma behovet av en försäkring som täcker driftförluster.

14. Force majeure

Ingen av parterna ansvarar för bristande fullgörelse som beror på förhållanden utanför partens kontroll, till exempel omfattande avbrott hos hosting- eller internetleverantörer, cyberangrepp, strejk, krig, naturkatastrofer, pandemi eller myndighetsbeslut. Om förhållandet varar längre än 30 dagar kan båda parter säga upp avtalet utan varsel.

15. Sekretess

Båda parter håller den andra partens affärsuppgifter konfidentiella, även efter att avtalet har upphört. Det gäller inte uppgifter som redan är allmänt kända.

16. Personuppgifter

När vi behandlar personuppgifter för kundens räkning sker det enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som är en del av avtalet. Hur vi behandlar uppgifter om kunden och kundens kontaktpersoner framgår av vår integritetspolicy.

17. Ändring av villkoren

Vi kan ändra villkoren med minst 1 månads varsel via e-post. Kunden kan säga upp avtalet så att det upphör innan ändringarna träder i kraft. Ändringar som enbart är till kundens fördel kan göras utan varsel.

18. Överlåtelse

Kunden kan inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande. Vi kan överlåta avtalet till ett bolag som övertar vår verksamhet eller den del av den som avtalet avser.

19. Lagval och tvister

Avtalet lyder under dansk rätt. Tvister som parterna inte kan lösa själva avgörs av danska domstolar vid Veyros hemort.

Kontakt

Frågor om villkoren kan skickas till kontakt@veyro.dk.